30% d'interventions en plus pour les franchisés HELP Confort
3374 visites depuis le 24/11/2011. Article référencé dans la catégorie Service, Pages pratiques.
confort franchise HELP Confort 30% d'interventions en plus pour les franchisés HELP ConfortLe réseau HELP Confort, d'authentiques urgentistes de l'habitat Depuis le 24 novembre 2011, le réseau d'urgentistes de l'habitat HELP Confort a mis en place une plateforme nationale de réception des appels, opérationnelle 7j/7 et 24h/24.
« A votre écoute 7j/7 & 24h/24 » voici la nouvelle promesse faite - à l'unanimité - par les franchisés HELP Confort lors de leur dernière convention nationale en octobre dernier. Après quelques semaines seulement, l'engagement est tenu.
La plateforme nationale de réception des appels HELP Confort
« A votre écoute 7j/7 & 24h/24 »
Grâce à cette plateforme, particuliers et professionnels peuvent désormais :
- s'adresser à toute heure à un professionnel de l'appel d'urgence*,
- recevoir immédiatement des conseils pour sécuriser leur habitat en cas d'urgence domestique,
- être très vite informés sur l'agence HELP Confort de leur secteur et sur ses plages d'intervention le samedi, dimanche, jours fériés, en soirée... en fonction du caractère d'urgence : urgence absolue, intervention rapide ou rapide sans caractère d'urgence.
L'opérateur ayant pris le relais, les consommateurs seront
rappelés dans la demi-journée suivante par l'agence HELP Confort de leur secteur pour convenir d'un
rendez-vous dans un délai en
adéquation avec l'urgence. L'intervention ou le devis sera en général proposé dans un
délai de 24h.
(* Basée à Toulouse, la plateforme nationale de réception des appels HELP Confort se compose d'une équipe d'opérateurs accoutumée aux appels d'urgence -car travaillant notamment avec des médecins- et spécifiquement formée par HELP Confort à répondre aux appels dans le cadre d'urgences et dépannages domestiques.)
Des consommateurs enfin rassurés... et soulagés !
Par définition, en matière de dépannages et d'urgences domestiques, les consommateurs ont des besoins qui dépassent de beaucoup les « heures ouvrables ».
Le constat établi par HELP Confort est alarmant : en cas d'urgence domestique,
un appel sur trois a lieu tôt le matin, le soir ou le week-end, lorsque presque tous les bureaux sont fermés.
Réparer une fuite d'eau, déboucher un évier, régler un problème d'interphone, remplacer un chauffe-eau, ouvrir une porte, mettre en sécurité une serrure brisée...
tous les problèmes domestiques ne présentent pas le même degré d'urgence, mais ils sont généralement un
facteur de stress important.
Déconcerté par la situation, on oublie parfois les gestes simples à effectuer avant toute chose pour sécuriser son habitat, comme couper l'arrivée d'eau en cas de fuite...
La véritable urgence est donc souvent de
pouvoir joindre au plus vite un interlocuteur avant de partir à son travail, de savoir qu'
un professionnel pourra intervenir avec diligence, d'
être rassuré et conseillé sur la marche à suivre.
Un nouvel atout pour les franchisés du réseau
Outil à forte notion de service, la nouvelle plateforme mise en place par l'enseigne HELP Confort est également un nouvel atout pour les franchisés du réseau.
HELP Confort, désormais
organisé nationalement pour
répondre à tout instant aux appels d'urgence, se démarque et conforte sa position de
véritable urgentiste de l'habitat.
Indépendantes, les agences HELP Confort restent
libres du choix de leurs plages d'intervention. Les franchisés tiennent toutefois un
engagement commun : informés des appels d'urgence par SMS ou via une plateforme Internet sécurisée,
ils rappelleront les consommateurs dans la demi-journée pour fixer un rendez-vous.
Cet
effort additionnel de service, dont le
coût est entièrement supporté par le franchiseur, représente potentiellement
30% de missions en plus pour chaque agence HELP Confort. Avec un « panier moyen » de 260 € H.T. par intervention, le volume d'affaires additionnel généré leur permettra de
consolider leur activité et de mieux
sécuriser l'emploi de leurs équipes de techniciens.
Plus d'infos sur la franchise HELP Confort :
HELP Confort est le premier réseau organisé sur le marché du dépannage et des urgences domestiques. Plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie... HELP Confort apporte une solution professionnelle et qualitative aux particuliers victimes d'un dégât des eaux... aux commerçants pénalisés par une tentative d'effraction... aux entreprises paralysées par une surcharge électrique, un sinistre ou assujetties à des normes sécuritaires... aux syndics pour la maintenance et la gestion des urgences de leur parc immobilier.
En vitesse de croisière, une franchise HELP Confort est une PME de 5 personnes. Son équipe de techniciens expérimentés répond à près de 2000 appels urgents chaque année. Elle s'efforce d'intervenir à chaque fois en moins de 24h.
Plus d'informations sur www.helpconfort.com
Agence de relations presse : SBS.Com - Sylvie BAUDARD - Tél : 01 46 14 87 38
Salle de presse de la franchise HELP Confort : http://www.sbscom.fr/P-6-10-A1-help-confort.html
confort habitat urgences 30% d'interventions en plus pour les franchisés HELP Confort La franchise HELP Confort à votre écoute 7j/7 & 24h/24
- Site Internet du réseau HELP Confort
- Salle de presse de la franchise HELP Confort
Logotype HELP Confort
